آخر تحديث: أكتوبر 2026
علاقتنا بعملائنا لا تنتهي عند التسليم؛ نوفّر خدمة صيانة ومتابعة ما بعد البيع للحفاظ على مطبخك بأفضل حال لسنوات طويلة.
الصيانة خلال فترة الضمان
- صيانة مجانية لجميع الأعطال المشمولة بسياسة الضمان.
- زيارة متابعة مجانية خلال أول 6 أشهر من التسليم لضبط المفصلات والأبواب والأدراج.
- ضبط وتعديل الأبواب والأدراج مجانًا طوال السنة الأولى.
الصيانة بعد انتهاء الضمان
- نستمر في تقديم خدمات الصيانة لعملائنا بعد انتهاء الضمان مقابل رسوم تُحدَّد حسب نوع العمل وقطع الغيار المطلوبة.
- يتم إرسال عرض سعر للعميل بعد المعاينة، ولا يبدأ العمل إلا بعد موافقته.
- يمكن الاتفاق على عقد صيانة دورية سنوي بأسعار تفضيلية.
خدمات الصيانة المتاحة
- استبدال وضبط المفصلات والسكك وأنظمة الفتح والإغلاق.
- إصلاح أو استبدال الأبواب والواجهات والأدراج.
- معالجة وتلميع الأسطح.
- إعادة تركيب أو تعديل الوحدات.
- استبدال الإكسسوارات والمقابض والإضاءة الداخلية.
طريقة طلب الصيانة
- التواصل عبر الواتساب أو الاتصال أو البريد الإلكتروني.
- تزويدنا برقم العقد أو اسم العميل ورقم الجوال، مع وصف المشكلة وصور توضيحية.
- يتم الرد على الطلب خلال 24 ساعة عمل، وتحديد موعد الزيارة خلال 3 أيام عمل كحد أقصى.
- الحالات الطارئة (مثل سقوط باب أو تعطل درج يعيق الاستخدام) تُعطى أولوية في الجدولة.
التزامات العميل
- تهيئة الموقع وإفراغ الوحدات المراد صيانتها قبل وصول الفريق الفني.
- تواجد العميل أو من ينوب عنه أثناء الزيارة.
- إشعارنا قبل 24 ساعة على الأقل في حال الرغبة بإلغاء أو تأجيل موعد الزيارة.
نصائح للعناية بمطبخك
- استخدم قطعة قماش ناعمة ومنظفات لطيفة، وتجنب المواد الكاشطة.
- جفّف أي مياه أو سوائل على الأسطح والأبواب فورًا.
- تجنب وضع الأواني الساخنة مباشرة على الأسطح.
- لا تُحمّل الأدراج والرفوف أوزانًا تفوق قدرتها.
- احرص على تهوية المطبخ وتشغيل الشفاط أثناء الطبخ للحد من الرطوبة والبخار.
تواصل معنا
لأي استفسار يتعلق بهذه السياسة يسعدنا تواصلك معنا عبر:
- الجوال / واتساب: 966555555555
- البريد الإلكتروني: info@mtbkh.net
- العنوان: جدة، المملكة العربية السعودية